Section 8 : Adapter les outils de communication

manuel de mise en œuvre de la PEIGS AMA/HP

Le manuel comporte neuf exemples d’outils de communication sur l’AMA et la HP. Chacun fournit un modèle et un format suggéré pour la communication des messages clés sur les grossesses d’AMA et de HP aux cibles pertinentes. Les professionnels de la PF ou de la communication peuvent adapter les outils en fonction des besoins du programme et en particulier en fonction du contexte de mise en oeuvre local.

Les neuf outils sont conçus pour accéder aux membres de la communauté à chaque niveau de l’approche socio-écologique.

Le Tableau 3 détaille les outils par niveau socio-écologique. Le Tableau 4 décrit chaque outil, à qui il est destiné et comment l’utiliser. Les outils eux-mêmes figurent dans l’Annexe D à L.

Tableau 3 : Résumé des outils de communications adaptables

Niveau socio-écologique	Outil de communication
Individuel et famille & pairs Influence les connaissances et les croyances des femmes, ainsi que la communication avec le conjoint et les pairs	Brochure client (pour les cibles les moins conservatrices) Brochure client (pour les cibles les plus conservatrices)
Communauté Influence l’efficacité et la mobilisation de manière collective	Guide de travail avec les groupes communautaires
Social et structurel Influence les services, les médias et les politiques	Guide-conseil destiné aux prestataires Guide-conseil destiné aux agents de santé communautaires Affiche de rappel destinée aux prestataires Guide destiné aux chercheurs Guide destiné aux journalistes Infographie destinée aux décideurs des priorités en matière de santé

Niveau socio-écologique

Outil de communication

Individuel et famille & pairs

Influence les connaissances et les croyances des femmes, ainsi que la communication avec le conjoint et les pairs

Communauté

Influence l’efficacité et la mobilisation de manière collective

Guide de travail avec les groupes communautaires

Social et structurel

Influence les services, les médias et les politiques

Tableau 4 : résumé des outils de communication

Outil
Brochure client version pour les cibles les moins conservatrices – Annexe D – et version pour les cibles les plus conservatrices – Annexe E	Ce que c’est : Un pamphlet comportant des informations essentielles sur les grossesses AMA et HP et des motivations pour le changement de comportement. Les pamphlets incluent une auto-évaluation de l’AMA et de la HP ainsi que des informations à propos des méthodes de PF modernes. À qui il est destiné : Les femmes dans la trentaine ou dont la prochaine grossesse serait la cinquième, c’est-à-dire les femmes à risque d’AMA et de HP. Les femmes qui commencent tout juste à planifier leur famille, mais peuvent ne pas avoir connaissance des risques liés aux grossesses AMA et HP. Comment l’utiliser : À donner/parcourir avec les femmes dans le cadre de séances de conseil sur la PF, dans les sites de prestation de services de santé et dans les pharmacies, aux réunions de groupes de femmes, aux événements communautaires, aux activités de sensibilisation des agents de santé communautaires, etc.
Guide de travail avec les groupes communautaires – Annexe F	Ce que c’est : Un guide pour développer la mobilisation communautaire et les projets de communication entre pairs autour de l’AMA et de la HP. À qui il est destiné : Les organisations de PF/SR/SMI/sanitaires qui souhaitent faire participer les groupes communautaires sur la santé ou dont la santé n’est pas le thème à des initiatives abordant la grossesse AMA et HP. Comment l’utiliser : Identifiez les groupes communautaires et professionnels actifs et collaborez avec eux pour concevoir, mettre en oeuvre et suivre des activités.
Guide-conseil Version destinée aux prestataires : Annexe G Version destinée aux agents de santé communautaires : Annexe H	Ce que c’est : Un outil permettant de structurer les conversations au sujet de la grossesse AMA et HP et le choix de la méthode de PF entre les prestataires et les clients, qui commence par deux questions simples : « Êtes-vous enceinte actuellement ? » et « Vous ou votre partenaire souhaitez-vous avoir un enfant dans les 12 à 18 prochains mois » ? L’outil a deux versions : Une version synthétique destinée aux agents de santé communautaires et une version plus détaillée destinée aux prestataires des établissements ayant reçu une formation plus approfondie. À qui il est destiné : Les prestataires de PF et de services de santé dans les établissements et communautaires. Comment l’utiliser : Donnez-le aux prestataires des centres ou communautaires, en l’accompagnant d’une formation à son utilisation et à son contenu afin de l’utiliser avec les clients dans leur travail quotidien. Les prestataires et les agents de santé communautaires peuvent l’utiliser dans le cadre de consultations de PF, pré- et post-natales, de santé infantile et à domicile.
Affiche de rappel destinée aux prestataires Annexe I	Ce que c’est : Un outil pour rappeler aux prestataires de service de parler des risques liés aux grossesses AMA et HP avec les clients. Il résume les concepts du Guide-conseil destiné aux prestataires/agents de santé communautaires en trois étapes principales : demander à la cliente si et quand elle souhaite débuter une grossesse ; évaluer sa situation ; répondre aux questions, préoccupations et besoins de la cliente. À qui il est destiné : Les prestataires de PF dans les établissements et les d’autres prestataires de services. Comment l’utiliser : Placer l’affiche dans les salles de conseil où les prestataires peuvent la voir tout en parlant avec les clients. Le prestataire peut se référer aux étapes tout en prodiguant des conseils. L’affiche peut être utilisée dans les cliniques de PF ainsi que dans les services de santé prénatale, post-partum et infantile.
Guide destiné aux chercheurs Annexe J	Ce que c’est : Un ensemble d’outils de discussion et d’entretien approfondi avec des groupes de réflexion afin de recueillir des données principales sur la connaissance de l’AMA et de la HP, ainsi que les attitudes et perceptions à leur égard. Les questions qu’il contient sont destinées aux groupes principaux, comme les femmes d’AMA/à HP, les partenaires masculins, les dirigeants communautaires et les autres. À qui il est destiné : Les gestionnaires de programme ou les chercheurs qui souhaitent obtenir davantage de connaissances sur l’AMA et la HP, et les attitudes et les perceptions à leur égard dans leur secteur local. Comment l’utiliser : Le guide peut être utilisé pour structurer des discussions et des entretiens approfondis avec des groupes de réflexion et peut être adapté à différentes cibles.
Guide destiné aux journalistes Annexe K	Ce que c’est : Un guide qui décrit pourquoi et comment les journalistes peuvent aborder l’AMA et la HP dans leur travail et leurs programmes. Il fournit des exemples de formats de segment, de messages clés et des informations de base concernant l’AMA et la HP. À qui il est destiné : Les journalistes de radio, presse écrite et télévision. Comment l’utiliser : Donnez-le aux journalistes de radio, en l’accompagnant d’une formation à son utilisation, afin qu’ils puissent l’utiliser eux-mêmes et dans le cadre d’une stratégie de CCSC globale. Diffusez-le par les voies du Ministère de la Santé et du Ministère de la Communication.
Infographie destinée aux décideurs des priorités en matière de santé Annexe L	Ce que c’est : Une explication visuelle de la grossesse AMA et HP avec une page dédiée à chacune. Les infographies comportent des informations essentielles concernant les risques sanitaires associés aux grossesses tardives et nombreuses, d’autres faits liés à la PF et un « appel à l’action » dans un format facile à lire et intéressant. À qui il est destiné : Les décideurs, comme les gestionnaires de prestation des services de PF, les directeurs de cliniques, les responsables gouvernementaux, les dirigeants communautaires et religieux, qui ont besoin d’être convaincus qu’une attention particulière donnée à l’AMA et à la HP est une bonne chose. Comment l’utiliser : L’ensemble ou une partie des sections comportant des infographies peut être utilisé(e) lors de présentations, de réunions et sur les canaux des réseaux sociaux. Elles peuvent être présentées sous forme d’affiche pour des rappels permanents ou elles peuvent être photocopiées pour des réunions. Les pays qui les utilisent peuvent les adapter en ajoutant leurs données pour comparaison.

Outil

Brochure client

version pour les cibles les moins conservatrices – Annexe D

–

et version pour les cibles les plus conservatrices – Annexe E

Ce que c’est : Un pamphlet comportant des informations essentielles sur les grossesses AMA et HP et des motivations pour le changement de comportement. Les pamphlets incluent une auto-évaluation de l’AMA et de la HP ainsi que des informations à propos des méthodes de PF modernes.

À qui il est destiné :

Les femmes dans la trentaine ou dont la prochaine grossesse serait la cinquième, c’est-à-dire les femmes à risque d’AMA et de HP.
Les femmes qui commencent tout juste à planifier leur famille, mais peuvent ne pas avoir connaissance des risques liés aux grossesses AMA et HP.

Comment l’utiliser : À donner/parcourir avec les femmes dans le cadre de séances de conseil sur la PF, dans les sites de prestation de services de santé et dans les pharmacies, aux réunions de groupes de femmes, aux événements communautaires, aux activités de sensibilisation des agents de santé communautaires, etc.

Guide de travail avec les groupes communautaires –

Annexe F

Ce que c’est : Un guide pour développer la mobilisation communautaire et les projets de communication entre pairs autour de l’AMA et de la HP.

À qui il est destiné : Les organisations de PF/SR/SMI/sanitaires qui souhaitent faire participer les groupes communautaires sur la santé ou dont la santé n’est pas le thème à des initiatives abordant la grossesse AMA et HP.

Comment l’utiliser : Identifiez les groupes communautaires et professionnels actifs et collaborez avec eux pour concevoir, mettre en oeuvre et suivre des activités.

Guide-conseil

Version destinée aux prestataires : Annexe G

Version destinée aux agents de santé communautaires : Annexe H

Ce que c’est : Un outil permettant de structurer les conversations au sujet de la grossesse AMA et HP et le choix de la méthode de PF entre les prestataires et les clients, qui commence par deux questions simples : « Êtes-vous enceinte actuellement ? » et « Vous ou votre partenaire souhaitez-vous avoir un enfant dans les 12 à 18 prochains mois » ?

L’outil a deux versions : Une version synthétique destinée aux agents de santé communautaires et une version plus détaillée destinée aux prestataires des établissements ayant reçu une formation plus approfondie.

À qui il est destiné : Les prestataires de PF et de services de santé dans les établissements et communautaires.

Comment l’utiliser :

Donnez-le aux prestataires des centres ou communautaires, en l’accompagnant d’une formation à son utilisation et à son contenu afin de l’utiliser avec les clients dans leur travail quotidien.
Les prestataires et les agents de santé communautaires peuvent l’utiliser dans le cadre de consultations de PF, pré- et post-natales, de santé infantile et à domicile.

Affiche de rappel destinée aux prestataires

Annexe I

Ce que c’est : Un outil pour rappeler aux prestataires de service de parler des risques liés aux grossesses AMA et HP avec les clients. Il résume les concepts du Guide-conseil destiné aux prestataires/agents de santé communautaires en trois étapes principales : demander à la cliente si et quand elle souhaite débuter une grossesse ; évaluer sa situation ; répondre aux questions, préoccupations et besoins de la cliente.

À qui il est destiné : Les prestataires de PF dans les établissements et les d’autres prestataires de services.

Comment l’utiliser :

Placer l’affiche dans les salles de conseil où les prestataires peuvent la voir tout en parlant avec les clients. Le prestataire peut se référer aux étapes tout en prodiguant des conseils.
L’affiche peut être utilisée dans les cliniques de PF ainsi que dans les services de santé prénatale, post-partum et infantile.

Guide destiné aux chercheurs

Annexe J

Ce que c’est : Un ensemble d’outils de discussion et d’entretien approfondi avec des groupes de réflexion afin de recueillir des données principales sur la connaissance de l’AMA et de la HP, ainsi que les attitudes et perceptions à leur égard. Les questions qu’il contient sont destinées aux groupes principaux, comme les femmes d’AMA/à HP, les partenaires masculins, les dirigeants communautaires et les autres.

À qui il est destiné : Les gestionnaires de programme ou les chercheurs qui souhaitent obtenir davantage de connaissances sur l’AMA et la HP, et les attitudes et les perceptions à leur égard dans leur secteur local.

Comment l’utiliser : Le guide peut être utilisé pour structurer des discussions et des entretiens approfondis avec des groupes de réflexion et peut être adapté à différentes cibles.

Guide destiné aux journalistes

Annexe K

Ce que c’est : Un guide qui décrit pourquoi et comment les journalistes peuvent aborder l’AMA et la HP dans leur travail et leurs programmes. Il fournit des exemples de formats de segment, de messages clés et des informations de base concernant l’AMA et la HP.

À qui il est destiné : Les journalistes de radio, presse écrite et télévision.

Comment l’utiliser :

Donnez-le aux journalistes de radio, en l’accompagnant d’une formation à son utilisation, afin qu’ils puissent l’utiliser eux-mêmes et dans le cadre d’une stratégie de CCSC globale.
Diffusez-le par les voies du Ministère de la Santé et du Ministère de la Communication.

Infographie destinée aux décideurs des priorités en matière de santé

Annexe L

Ce que c’est : Une explication visuelle de la grossesse AMA et HP avec une page dédiée à chacune. Les infographies comportent des informations essentielles concernant les risques sanitaires associés aux grossesses tardives et nombreuses, d’autres faits liés à la PF et un « appel à l’action » dans un format facile à lire et intéressant.

À qui il est destiné : Les décideurs, comme les gestionnaires de prestation des services de PF, les directeurs de cliniques, les responsables gouvernementaux, les dirigeants communautaires et religieux, qui ont besoin d’être convaincus qu’une attention particulière donnée à l’AMA et à la HP est une bonne chose.

Comment l’utiliser :

L’ensemble ou une partie des sections comportant des infographies peut être utilisé(e) lors de présentations, de réunions et sur les canaux des réseaux sociaux.
Elles peuvent être présentées sous forme d’affiche pour des rappels permanents ou elles peuvent être photocopiées pour des réunions.
Les pays qui les utilisent peuvent les adapter en ajoutant leurs données pour comparaison.

Suggestions pour l’adaptation des outils

Avant d’utiliser ces outils dans vos programmes, il est important de les tester au préalable auprès de membres des cibles principales et d’influence afin de déterminer ce qu’il faut changer pour répondre au mieux à leurs besoins et aux besoins du programme. Les changements peuvent être les suivants :

Le remplacement de certaines images (personnes, vêtements, bâtiments, symboles, etc.) par celles qui sont plus familières pour les cibles locales.
La modification ou l’ajout de messages qui sont plus pertinents à la situation locale, aux normes propres au genre ou aux priorités de planification familiale, en prêtant attention à la façon de traiter les sujets tabous (tels que la limitation des grossesses, les facteurs religieux ou les unions polygames).
L’utilisation de la langue et du vocabulaire utilisé par les cibles locales.
L’organisation des informations afin d’être plus faciles à comprendre par les cibles locales.

Ressources

Pour plus de conseils sur l’adaptation des documents de CCSC, consultez le Guide pratique Comment adapter les documents de CCSC, de la HC3 à l’adresse suivante : http://www.thehealthcompass.org/how-to-guides/how-adapt-sbcc-materials

Partager vos outils et expériences

À mesure que les programmes utilisent ces outils et les adaptent (et en créent d’autres), ils sont encouragés à partager leurs versions locales et leurs expériences. Cela peut être fait en ajoutant une discussion sur le Tremplin pour la communication des professionnels de santé (Springboard for Health Communication Professionals) ou sur le Health COMpass.

manuel de mise en œuvre de la PEIGS AMA/HP